1.Tôi muốn tìm hiểu thêm về Monaco.vn?

Monaco.vn là trang web BÁN HÀNG TRỰC TIẾP DUY NHẤT của Monaco.

Liên hệ qua hai cửa hàng bán lẻ cửa chúng tôi :

Monaco 339 Nguyễn Đình Chiểu, Q3, ĐT : 028 - 39291252

Monaco 57E Tú Xương, P7, Q3, ĐT : 028 - 393212528

2.  Đặc điểm nhận dạng nước hoa Monaco

a. Tem Monaco trên thân chai hay trên hộp giấy.

b. Nhãn phụ ghi đầy đủ, tên, dung tích, mã vạch, giá cả…. từng loại nước hoa.

 

3.Có tất cả bao nhiêu nhãn hiệu được bán tại Monaco.vn?

Hiện nay, Monaco.vn có tất cả hơn 1000 loại nước hoa thuộc 100 nhãn hiệu hàng đầu hiện nay như : Chanel, Dolce & Gabbana, Roberto Cavalli, Dsquared2, Moschino, Blvgari, Yves Saint Laurent, Calvin Klein, Giorgio Armani, Rance 1795, Caron,…

 

4.Giá tại Monaco thấp hơn rất nhiều so với thị trường, vậy nước hoa Monaco là hàng chính hãng hay hàng fake, hàng nhái?

Tất cả nước hoa và mỹ phẩm do Monaco phân phối đến người sử dụng đều có dán tem bảo đảm của Monaco là hàng chính hãng 100%.

Monaco cam kết trả lại tiền và đền bù 100% giá trị nếu là hàng Fake, hàng nhái, hàng giả.

5. Bao lâu thì Monaco.vn mới có hàng mới?

Chúng tôi có hàng mới thường xuyên cho mỗi tháng, mỗi mùa trong năm luôn được cập nhật mới liên tục theo thị trường nước hoa – mỹ phẩm trong nước và thế giới.

6. Cho tôi biết cách thức đặt hàng trên Monaco.vn?

Cách đặt hàng trên Monaco vô cùng đơn giản chỉ với 3 bước sau:

a.Sau khi đã chọn xong sản phẩm, quí khách ấn chuột vào nút "THANH TOÁN".

b.Một cửa sổ thông báo sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng cùng với đường link của giỏ hàng. Quí khách có thể thay đổi số lượng, tiếp tục mua sắm hoặc hủy bỏ hàng trong giỏ.

c.Ấn chuột vào nút "TIẾP TỤC". Chọn hình thức thanh toán, điền đầy đủ thông tin khách hàng và địa chỉ giao hàng. Sau đó ấn nút "GỞI ĐƠN HÀNG".

d.Đến đây, quí khách đã hoàn tất việc đặt hàng. Quí khách có thể in ra đơn hàng để tiện theo dõi. Chúng tôi sẽ trực tiếp liên lạc với quí khách qua điện thoại hoặc email để xác nhận đơn hàng và hình thức thanh toán.

7. Tôi mua nước hoa tặng người thân, nhưng người nhận không thích mùi này, tôi có thể đổi lại được không?

Monaco chỉ nhận đổi hàng đối với nước hoa, không nhận đổi hàng đối với mỹ phẩm. Trong vòng 24h kể từ lúc mua hàng, nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua tại Monaco, quý khách có thể đổi sang loại khác bằng giá hoặc giá cao hơn. Điều kiện đổi hàng như sau :

a.Phải có hóa đơn bán lẻ, ghi rõ sản phẩm đã mua và thời gian mua hàng.

b.Tất cả nước hoa và mỹ phẩm đều có dán tem Monaco trên hộp giấy hay trên thân chai.

c.Hàng hóa đã mua phải còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng, phải còn đầy đủ bao kiếng (nếu có), bao kiếng không rách, hộp giấy không rách, móp, trầy xước, chai lọ sản phẩm không bể, nứt, hao hụt…

d.Ngoài các trường hợp trên, khi quý khách đổi trả hàng, Monaco sẽ thu phí đổi trả hàng, tùy từng trường hợp cụ thể sẽ có mức phí khác nhau.

e.Hàng chỉ được chấp nhận đổi để lấy một sản phẩm tương tự, hoặc một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

8. Sau khi thanh toán, bao lâu sau tôi mới nhận được hàng?

Chúng tôi sẽ tiến hành việc gửi hàng cho quí khách ngay sau khi kiểm tra tiền đã vào tài khoản. Thông thường, thời gian nhận hàng cho khách hàng trong nội đô các tỉnh thành (Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng) trung bình từ 2 đến 5 ngày làm việc. Các tỉnh khác hoặc các vùng ven, ngoại thành các tỉnh, vùng hải đảo... thời gian sẽ dài hơn, trung bình từ 3 đến 7 ngày làm việc.

9. Tôi có phải thanh toán chi phí gì khi nhận hàng hay không?

Monaco giao hàng miễn phí cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

17. Monaco.vn chấp nhận các hình thức thanh toán nào?

Hiện nay, Monaco.vn chấp nhận 3 hình thức thanh toán sau :

a.Chuyển khoản: khách hàng có thể chuyển khoản vào các tài khoản giao dịch của Monaco tại các ngân hàng sau: Vietcombank, Đông Á, Sài Gòn Thương Tín (Sacom Bank), NH xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank)  . Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch tài khoản ngay sau khi nhận được đơn hàng của quí khách.

b. Thanh toán trực tuyến ngay trên website Monaco.vn : Monaco.vn kết hợp với ngân hàng Vietcombank và OnePay – nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến toàn cầu, cho phép khách hàng đang sở hữu các loại thẻ do các ngân hàng trong nước phát hành và các loại thẻ tín dụng quốc tế như Visa, Master, American Express… thanh toán phí mua hàng trực tiếp trên website www.monaco.vn nhanh chóng, an toàn và bảo mật tuyệt đối.

c.Thanh toán tại shop: khách hàng có thể đến cửa hàng của chúng tôi để thực hiện giao dịch tại 339 Nguyễn Đình Chiểu, Q3, HCM. Khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của Monaco tại cửa hàng để được phục vụ tốt nhất.

18. Monaco.vn có bán phiếu quà tặng hay không?

Có. Phiếu Quà Tặng được bán, tặng, hoặc tài trợ và trị giá của phiếu sẽ tùy thuộc vào từng trường hợp khác nhau.